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      模板消息群發成功人數不符的原因及人數緩存清空方法

      常見問題 作者:微訊云端?? 來源:微信第三方平臺?? 更新時間:2020-12-21 15:32
      大家好,各位小伙伴們,我們又見面了,今天來講一講關于模板消息群發時的一個小問題,個別用戶可能會遇到今天要講到的這個問題,就是模板消息群發之后,發送記錄會顯示成功人數會超過公眾號實際關注的人數。

      碰到這種問題時,可能小伙伴們以為是公眾號關注人數系統出了問題,那這里就給大家解釋一下這個原因是什么,以及怎么去修改這個人數,以免下一次群發的時候顯示群發成功人數超過公眾號實際的關注人數了。





      上圖中所展示的就是模板消息群發之后,在發送記錄中會顯示的成功人數,根據《微信模板消息運營規范》的標準,原則上每次群發之后,這個成功人數是要遠遠低于被接受者人數或公眾號的實際關注人數的,因為微信官方有嚴格的要求,必須是微信用戶主動同意接收或短期內與公眾號有過互動的微信用戶才會接收到這個模板消息的群發,所以正常情況下這個成功人數是肯定要少于被指定人數或公眾號的實際關注人數的。

      如果在這個群發記錄中所顯示的成功人數大于被指定人數后,那對公眾號有沒有什么影響?

      那對于公眾號和微信用戶的接收者來說,是不會受到任何影響的,也不表示接收到這個模板消息的人數實際變多或增加了。而只是這里顯示的成功人數數字變多了而已。

      那為什么這個人數會變多呢?

      主要的原因是您在之前使用過模板消息群發時選擇了指定粉絲的方式來發送,那選擇了指定粉絲發送時,系統是默認緩存了這些被指定的粉絲人數,當模板消息被同步到微信服務器端時,以便模板消息與微信服務器進行人數比對,所以這個緩存人數自然會被增加,而實際是不會真正的增加群發人數的。

      那有沒有什么辦法可以清空一下這個指定粉絲的人數緩存數據呢?那答案當然是有的,您可以參考以下的圖片說明去清空一下這個人數緩存。





      先在模板消息群發頁面上,點擊添加模板消息群發這個按鈕,進入到模板消息群發的創建頁面里。





      在消息群發方式中,選擇指定粉絲這個選項,然后在請選擇粉絲這一項中,有一個清空按鈕,您只需要點擊這個清空按鈕之后,那么之前你所指定過的粉絲緩存就會被立刻清空了,當您在下一次群發模板消息的時候,則成功人數就不會比對之前被指定過的粉絲人數緩存了,所以自然系統顯示的成功人數也就符合實際的指定者人數了。

      雖然這是一個操作經驗的問題,但考慮個別用戶可能一開始不太清楚為什么會發生這樣的人數不符的問題,所以特意這里制作一篇文檔,以便小伙伴們可以看到這個解決的方法,同時也知道這個清空按鈕是用來干嗎的了。



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